每當駐場巡店時，都會有銷售人員問，“吳老師，怎么樣才能做好微信營銷?”、“為什么我的客戶一直微信維護不好？什么原因？”。在家具建材行業(yè)中，幾乎所有的銷售人員都在使用微信對客戶進行業(yè)務的拓展和情感的維護，那如何把微信使用得更有效，更能夠抓住顧客的心，今天我就和大家一起分享個人微信營銷九部曲，希望能幫助到大家！

 

1專業(yè)、正能量的微信名字

 

專業(yè)的微信名字給顧客的第一感覺是信任，有了信任做基礎，后期的溝通相對來說就會比較順暢，一般建議：品牌名字+姓名，例如：浴+居國際名品匯李明、顧家家居王蘭等。正能量的微信名字給顧客的第一感覺是積極、陽光、樂觀、向上的，誰都愿意與這樣的人交往，這樣的人會將正能量進行傳遞和感染，例如：自強不息、感恩的心、寧靜致遠、精誠所至等。營銷人員要對品牌進行最大限度的宣傳和推廣，一般建議還是采用“品牌+姓名”；作為大件或耐用消費品的營銷人員，給顧客的感覺必須要成熟、穩(wěn)重、專業(yè)和素養(yǎng)，所以切忌使用可愛、幼稚、非主流等詞匯的微信名字！

 

2職業(yè)、品牌LOGO的微信頭像

 

職業(yè)的微信頭像給顧客的感覺也是專業(yè)和信任，帥不帥、漂亮與否不打緊，關鍵是干練、自信和精氣神，這也會進行情緒的傳染！品牌LOGO的微信頭像也是不錯的選擇，第一，對品牌進行最大限度的宣傳，第二，如果你微信使用得合理有效，也會讓你對未曾謀面的顧客存在一定的神秘感哦！

 

3個人的微信二維碼的圖片設置為手機屏保或制作工作吊牌

 

大家思考一個問題，在店里，我們?yōu)榱艘砑涌蛻舻奈⑿牛亲尶蛻艏游覀兒?，還是我們加客戶好？毫無疑問，當然是客戶加我們好！相信我們經常會碰到這樣的情況，我們去添加客戶的微信，通過權在客戶手上，客戶不通過的情況也會經常碰到，如果讓客戶添加我們就不存在這樣的情況了，通過權在我們手上，只要我們想通過，通過率為100%。

 

那如何讓客戶更方便快捷的添加我們的個人微信呢，建議將微信二維碼的圖片設置為手機屏保，只要點亮手機這一步，就可以直接讓客戶添加了。或者將微信二維碼的圖片打印出來，貼在手機背面也可以！

 

4個性、勵志的微信簽名

 

建議微信簽名豎著寫，稍微長一點，客戶要添加的話還看不到綠色的添加鍵，必須要將屏幕向上翻動，才能點擊添加按鍵，在這個過程中，會對客戶產生兩點深刻印象，第一：為什么你的個性簽名是豎著寫的，以前都沒有見到過，讓顧客記憶深刻，對你刮目相看；第二：向上翻動的過程中，顧客一定會留意看你的微信簽名，如果你的微信簽名有特點，有個性，會讓客戶對你了解更深刻，同時也會更加的加深記憶！舉例：只有苦練72變，才能笑對81難；只有勇于承擔，才是變得成熟的最好沉淀、善良、真誠的對待身邊的每一位家人、朋友等等！

 

同時我們也要善于關注客戶的微信簽名，從而在一定程度上了解客戶性格特征！比如客戶個性簽名為：“細節(jié)決定成敗”，那我們就大致可以判定這個客戶的性格可能比較嚴謹，注重細節(jié)，那我們在服務上一定要做細，在產品介紹時多講細節(jié)、工藝、品質方面，才能最終解除客戶的疑慮！

 

5微信客戶的分類

 

銷售人員每天都要接待很多的顧客，每天都會添加很多顧客的微信，如果沒有將客戶進行分類，那么時間一長，在顧客的跟進中，一定會產生遺漏的情況，導致很多客戶跟進不勤，出現跑單的情況。

 

老客戶前面?zhèn)渥?amp;ldquo;L”，

A類老客戶備注“LA”，B類老客戶備注“LB”，C類老客戶備注“LC”

意向客戶前面?zhèn)渥?amp;ldquo;Y”

強意向客戶備注“YA”，中意向客戶備注“YB”，弱意向客戶備注“YC”，

新客戶前面?zhèn)渥?amp;ldquo;X”

 

可在新客戶X后再備注是哪天接待的，如“X10.5”10月5日接待的新客戶等，

同時可在意向客戶及新客戶的字母后面簡單備注意向的產品及小區(qū)地址，如“YA王姐天使灣全套”，即A類意向客戶王姐，房子在天使灣，準備購買全套家具。

 

同時需要注意的是新客戶向意向客戶的轉化，意向客戶向老客戶的轉化，記得將客戶的微信名稱信息及時修改過來哦！

 

我們只有將客戶進行有效的分類，才能更加快速的查找到每一位客戶，同時保障對客戶進行及時的跟進，不遺失客戶！

 

6多姿多彩的朋友圈

 

生意即生活的意義，懂得生活，才能做好生意！我們不能只發(fā)產品圖片、促銷信息，這樣容易被屏蔽，我們要經常更新一些生活動態(tài)，例如：

1）旅游、美食、家庭、電影、熱點新聞、勵志分享、優(yōu)美文字等，讓朋友圈更生活化；

2）一些能夠在朋友圈互動的內容：比如第X個點贊即可有紅包獎勵；腦筋急轉彎，猜對有獎等；

3）和客戶聊得比較有意思的對話、體現客戶對我們品牌或服務認可的對話、上門保養(yǎng)和客戶合影的照片、與成交客戶合影的照片等都可以發(fā)送到朋友圈；

4）展示團隊風貌的，自我正能量展示的（比如主持會議等等），個人榮譽展示的也可以發(fā)朋友圈；

5）客戶家實景照片及客戶感恩、三維家方案設計效果等。

 

7關注客戶朋友圈，了解顧客，尋找共同點，保持與客戶的交流同頻

 

多多的關注顧客的朋友圈，從一定程度上可以了解客戶的家庭情況、興趣愛好、職業(yè)、性格特征等，從中去尋找一些共同點，進行同頻交流，慢慢的建立信任基礎！

 

但凡發(fā)朋友圈，一定是想被關注，要么是點贊，要么是評論！所以，我們要多多的給客戶點贊及對客戶朋友圈發(fā)自內心的評論，例如：真羨慕您有這么可愛的一個女兒，眼睛好大，太漂亮了！/這是在哪里吃飯呀？看上去味道不錯哦，快告訴我哦，明天我媽生日，正愁找不到地方請她老人家吃頓好的呢！/這地方好美，湖水清澈見底，我也想去，真羨慕您等等，相信這樣的評論客戶會很開心，并且回復的幾率也會大很多，與客戶互動多了，她/他感受到了你的真心實意的關心，慢慢也就建立了一定的情感基礎！

 

謹記：但凡有機會，要給客戶點贊評論；不要光點贊，也要多多的給與發(fā)自內心的評論！

 

8推送給客戶的內容（不要總是邀約客戶進店）

 

對客戶有了一定了解后，根據客戶的實際情況，可以不定時的給客戶推送一些內容，比如：早晚間走心問候、溫馨的關懷、幽默語句、優(yōu)美文字、勵志故事、裝修注意事項、開心一笑、軟裝搭配、風水小知識、搞笑小視頻等。如：王哥，早上好，昨晚我躺床上的時候關注了一篇關于“裝修應該注意事項”的文章，里面寫得特別詳細，我覺得特別適用，剛好您也馬上準備裝修，裝修是件大事，弄的不好就后悔不已，所以我特意收藏起來了與您分享，您可以參考借鑒一下，一定能為您的裝修省下不少的麻煩！然后再推送給客戶（切記不要直接推給客戶，而什么都不說）

 

而我們自己可以多多關注一些好的公眾號，多多的學習各類知識