現今家居企業發展電商已經不是問題，問題是怎么發展電商。 絕大多數家居企業可能都首先選擇在天貓京東開店作為發展電商的起步。這相對來說是一個比較簡單的工作：成立一個獨立的電商銷售部門，拿出幾款網銷專款產品，以互聯網的特價進行銷售。 我把這種電商銷售方式稱為電商發展的“雙軌制”。問題是：這樣的雙軌制是家居企業發展電商的方向嗎?如果不是，那家居企業發展電商的方向又應該是什么?

　　電商發展的根本目標：首先需要回答的問題就是我們家居企業為什么要發展電商?只是為了增加一個宣傳或銷售渠道嗎?當然沒有那么簡單。 家居企業發展電商的根本目標，是為了增強在新的電商環境中企業的核心市場競爭力。如果從這個目標出發，我們就可能比較容易找到企業發展電商的方向：隨著互聯網的發展，家居消費者的消費習慣發生了變化。他們在購買家居商品前愿意花更多的時間在線上瀏覽相關信息，從其他網友那里獲取經驗教訓，并通過信譽及比價搜索，來發現性價比更高的商家和家居商品。

　　家居消費者的消費行為在發生根本性的變化，所以家居企業要通過電商發展來迎合消費者新的行為和習慣，來滿足消費者新的需求。這才是家居企業電商發展的動機和方向。

　　一年多前，我提出“家居電商營銷鏈”的概念，雖然當初是針對傳統家居渠道提出的，但也基本適用于我們家居企業。 圖中黃色圈是傳統家居渠道的營銷功能，而綠色圈則是互聯網的發展為家居消費者提供的新的營銷功能。我在《家居電商渠道之營銷鏈分析》一文中，做了這樣的分析：“互聯網正在拓展家居建材行業營銷體系的內涵和外延。外延的變化簡單表現在銷售渠道和方式的變化，而內涵的變化則指營銷模式的根本變化。

　　網絡營銷將家居建材的營銷環節從傳統的銷售和售后服務拓展到提供家裝前置性導購信息，使之成為一個閉環的營銷鏈，這是家居電商網絡營銷在營銷模式上的根本改變。”家居企業發展電商，應該緊密圍繞這個家居電商營銷鏈來展開，充分拓展企業的營銷功能，以適應家居消費者新的需求，從而在激烈的市場競爭中占據優勢。